Question 1

Quais são os horários de funcionamento?

Accepted Answer

Terça a Sexta: 18h - 22h (EXCETO FERIADO); 
Sábado, Domingo e Feriados de 16h às 22h.

Question 2

Qual é o endereço do parque?

Accepted Answer

Av. José Pinheiro Borges - Itaquera, São Paulo - SP, 08220-900

Question 3

Quais são os valores dos ingressos, jogos de habilidade e alimentação?

Accepted Answer

Agora a diversão na unidade Play City do Shopping Metrô Itaquera em São Paulo ficou ainda mais prática e segura!
A partir do dia 02 de setembro, todas as atrações, jogos de habilidade e opções de alimentação do parque funcionam com o sistema cashless, através do Cartão Play City. Brinque sem interrupções!

Carregue o cartão Play City com créditos e brinque sem pausas. 1 crédito = 1 real

VALORES ATRAÇÕES:
Atrações ultra radicais - 15 créditos
Atrações radicais - 12 créditos
Atrações infantis - 10 créditos

VALORES JOGOS DE HABILIDADE:
- Tiro ao Alvo
20 Tiros 30 créditos
50 Tiros 40 créditos
- Pescaria
1 Jogada 20 créditos
2 Jogadas 30 créditos

VALORES ALIMENTAÇÃO:
A partir de 5 créditos, verifique o cardápio nas bilheterias do parque ou entrando em contato com a nossa equipe de atendimento pelo whatsapp.
IMPORTANTE: O cardápio de alimentação é sujeito a mudança sem aviso prévio.

Question 4

Onde posso saber mais sobre as atrações do Play City Metrô Itaquera?

Accepted Answer

O parque oferece uma variedade de atrações para todas as idades. Confira os detalhes no site: 
https://www.playcitydiversoes.com.br/shopping-metro-itaquera

Question 5

Como faço para solicitar o reembolso dos meus créditos?

Accepted Answer

• Condições gerais: cartões Play City abertos sem CPF vinculado não têm direito a reembolso. O bônus de compras pelo site é sempre o último valor a ser consumido e não é reembolsável.
 • Compras pelo site: créditos não utilizados podem ser solicitados para reembolso em até 7 dias após a data da compra. Se os créditos forem resgatados, mas não utilizados, podem ser solicitados para reembolso em até 30 dias após a data da compra.
 • Compras físicas: créditos não utilizados podem ser solicitados para reembolso em até 30 dias após a data da compra.
 • Saiba mais e solicite em: https://www.solicitereembolso.com.br/playcityitaquera (https://www.solicitereembolso.com.br/playcityitaquera)

Question 6

Como funciona a locação de espaços para festa?

Accepted Answer

Não temos espaço festa nesta unidade, somente na unidade do Shopping Nova América.

Question 7

Existem promoções para aniversariantes?

Accepted Answer

Não existe, até o momento.

Question 8

Qual é o contato do Play City?

Accepted Answer

O contato do Play City é: (21) 3512-9798

Question 9

Quais são as regras do Play City?

Accepted Answer

Nova forma de consumo no Play City Itaquera a partir de 02/09!
Agora a diversão na unidade Play City do Shopping Metrô Itaquera em São Paulo ficou ainda mais prática e segura!
A partir do dia 02 de setembro, todas as atrações, jogos de habilidade e opções de alimentação do parque funcionam com o sistema cashless, através do Cartão Play City. Brinque sem interrupções!

Como funciona?
1. Retire o Cartão Play City nas bilheterias do parque.
2. Carregue o cartão com créditos em dinheiro, PIX, cartão de débito, crédito ou utilizando voucher online, de créditos comprados pelo site. 1 crédito = 1 real.
3. Divirta-se sem parar! Basta aproximar o Cartão Play City nas atrações, jogos de habilidade e pontos de alimentação para consumir sem interrupções.
Você pode adicionar mais créditos a qualquer momento em qualquer bilheteria do parque.

Benefícios para você:
✅ Mais praticidade: menos tempo em filas, acesso rápido em atrações e alimentação.
✅ Segurança total: seu dinheiro fica protegido. Em caso de perda, basta informar o CPF cadastrado para bloquear e emitir um novo cartão (taxa de R$5,00 para cada cartão perdido).
✅ Uso contínuo: o saldo pode ser utilizado em futuras visitas (válido até o final desta praça no Shopping Metrô Itaquera).
✅ Recargas simples: adicione créditos facilmente no parque.
Regras importantes:
 • O saldo do cartão Play City é válido somente na unidade que ele foi recarregado, e é vinculado ao seu CPF. Válido durante a permanência do parque nessa praça, do Shopping Metrô Itaquera no dia 26/10/2025.
 • Caso não use o saldo todo, você pode solicitar reembolso online gratuito até 30 dias após a compra.
 • O cartão Play City é a única forma de consumo no parque e tem devolução obrigatória na saída.
 • Em caso de perda do cartão, o valor de R$5,00 será cobrado.

Resgate de compra do antigo sistema de Cartelas:
Comprou créditos online antes de 01/09/25?
Se você adquiriu seus ingressos online antes do dia 01/09/25 e ainda não utilizou, ao chegar no parque, procure a bilheteria na entrada.
 • Informe seu CPF ou apresente o seu QR Code da compra.
 • Você receberá um cartão com os créditos correspondentes à sua compra online, pronto para usar nas atrações.

Atrações são para crianças acima de 2 anos e seguem rigorosos padrões de segurança. É proibido entrar com alimentos e bebidas nas atrações, fumar, guardar lugar na fila e pular grades. O parque pode interromper atividades em caso de chuva ou ventos fortes, sem reembolso. Vendedores ambulantes e distribuição de materiais não autorizados são proibidos.

Clique no link abaixo e saiba mais:https://www.playcitydiversoes.com.br/regrasdoplaycity(https://www.playcitydiversoes.com.br/regrasdoplaycity)

Question 10

Quais serviços o parque oferece?

Accepted Answer

O parque oferece uma variedade de serviços, incluindo praça de alimentação, estacionamento próximo, atrações radicais, atrações infantis e ultra radicais. Assim como jogos de habilidade. A entrada na área do parque é franca.

Question 11

Como posso trabalhar no Play City?

Accepted Answer

Para trabalhar no Play City, envie seu currículo para o e-mail: talentos@playcitydiversoes.com.br(mailto:talentos@playcitydiversoes.com.br)

Question 12

Existem cortesias para autistas e PCDs?

Accepted Answer

Sim, autistas e PCDs recebem cortesia no Play City. No entanto, recomendamos que você confira a disponibilidade nas bilheterias, pois limitamos o fornecimento dessas gratuidade por dia. Após o limite de cortesia esgotado, garantimos a meia-entrada prevista por lei para o portador.

Question 13

Como solicitar filmagem e parceria?

Accepted Answer

Para solicitar filmagem e parceria, envie um e-mail para: contato@playcitydiversoes.com.br(mailto:contato@playcitydiversoes.com.br)

Unidade Shopping Sete Lagoas

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Confira as atrações dessa unidade:

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SHOPPING SETE LAGOAS

Perguntas Frequentes

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