IMPORTANTE: Todos os nossos espaços para festas estão disponíveis exclusivamente na unidade fixa do Play City, no Shopping Nova América.

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É permitido trazer SOMENTE alimentos para consumo individual. Para manter a ordem e a limpeza nas áreas comuns do parque, é proibida a entrada de alimentos para consumo coletivo, como os seguintes itens: Bolo de aniversário, Cooler, Caixa de Salgadinhos/docinhos. Permitimos a entrada desses itens, somente nos ambientes de espaço festa. Não é permitido se alimentar no interior dos brinquedos, visto que há risco de alimentos ou bebidas sejam derramados e gerem a interdição das atrações. O Play City conta com lanchonete e quiosques de lanches tradicionais de parque de diversões.

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REGRAS DE LOCAÇÃO

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1. Cancelamento e Devolução:

Se você precisar cancelar a sua reserva, pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 dias corridos após a compra. Após esse período, será cobrada uma taxa de 20% sobre o valor total. O prazo para o estorno do valor depende do método de pagamento utilizado:

 

Cartão de crédito: O prazo de retorno do crédito pode variar conforme o banco emissor.

PIX ou débito: O prazo para estorno será de até 10 dias úteis.

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2. Desistência:

Se você desistir da reserva, o valor pago será devolvido, descontados 20% de multa pela desistência, exceto nos casos de chuva ou mau tempo, quando as condições podem ser revistas.

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3. Condições para Chuva ou Mau Tempo: Se houver chuva no dia do evento, você pode escolher entre:

• Reagendar o evento para outra data, ou

• Solicitar o reembolso integral, desde que o evento não tenha começado há mais de 1 hora.

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4. Horário de Decoração e Encerramento: Você tem 1 hora antes da abertura do parque para realizar a decoração do salão. O evento deve ser encerrado até 22h (dez horas da noite), para que todos possam aproveitar o Play City com tranquilidade.

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5. Uso do Espaço: Por medidas de segurança, o gerador do parque só pode ser ligado no horário da abertura do mesmo. Remoção de móveis: Não é permitido remover as mesas e cadeiras do salão durante o evento.

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6. Mudança no Horário do Parque: Em caso de chuva, o horário de funcionamento do parque pode ser alterado. O parque poderá abrir às 19h, e não será permitido o acesso para decoração, buffet ou para o contratante antes desse horário.

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7. Passaportes: Validação do passaporte é até às 21h. Após esse horário não é permitido a colocação da pulseira.

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8. Horário de entrega do espaço: O parque fecha às 22 horas, assim como a entrega dos espaços festa. Por isso, recomendamos que o momento do parabéns seja às 21 horas, para garantir a entrega do espaço no horário determinado. Caso ultrapasse de 22 horas, cobramos uma multa no valor de R$500,00.

 

Essas são algumas das principais regras que garantem uma locação tranquila e sem imprevistos. Para mais informações, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar em tudo o que for necessário para que seu evento seja um sucesso!